(1) Todas las ofertas, contratos de venta, envíos y servicios que tengan como base alguno de los pedidos realizados por nuestros clientes a través de www.sbramps.com (en adelante "la tienda virtual"), incluyendo pedidos por teléfono, correo electrónico, fax o correo postal, se regirán por estas condiciones de venta (en adelante "las condiciones generales") Además, todos los pedidos realizados en nuestro Showroom también estarán regidos por estas condiciones generales en la medida que éstas no hagan referencia explícita a la venta a distancia.
(2) Los productos ofrecidos en la tienda virtual se dirigen tanto a particulares como a empresas, pero sólo en la medida en que sean usuarios finales. A efecto de estas condiciones generales, (i) un "particular" es cualquier individuo que establezca una relación comercial por cualquier motivo no relacionado con el desempeño de su labor comercial o laboral, independientemente de que esta sea por cuenta ajena o propia, y una "Empresa" es un cliente (tanto si se trata de un individuo como de una empresa o de una asociación con capacidades legales) que establece una relación comercial durante el desempeño de su actividad laboral o comercial.
(3) Las condiciones del cliente no serán aplicables, independientemente de que nos opongamos a ellas explícitamente o no.

(1) Las ofertas publicadas en la tienda virtual, en catálogos y en nuestro Showroom no son vinculantes.
(2) Al hacer un pedido en la tienda virtual (que requiere el registro previo y la aceptación de estas condiciones generales), el cliente hace una oferta vinculante para la compra del producto en cuestión. La oferta será válida y vinculante durante 5 días naturales a partir del día en que se produce la oferta. Nos reservamos el derecho de aceptar la oferta dentro de este periodo.

(4) Al recibir la oferta del cliente, le enviaremos un correo de confirmación, lo que no constituirá la aceptación de la oferta. La oferta será aceptada cuando comuniquemos al cliente, explícitamente, la aceptación de la oferta a través de correo electrónico o le enviemos el producto. El contrato de venta con el cliente no será efectivo hasta que se produzca nuestra aceptación.

(5) En caso de que el cliente solicite el presupuesto de una reparación, y con ánimo de reducir los tiempos de espera al mínimo, el cliente debe manifestar dentro de las dos semanas posteriores a la recepción de dicho presupuesto si lo acepta o lo rechaza. En caso de que el cliente no se manifieste en dos semanas, ofreceremos un periodo de gracia de una semana. En caso de que el periodo de gracia expire, asumiremos que el cliente rechaza nuestra oferta y le enviaremos el producto, cuyos gastos de envío debe asumir el cliente. Se informará al cliente por separado al informarle sobre el periodo de gracia.

(1) Nuestros precios incluyen el IVA vigente, pero no los gastos de envío. Los precios a países fuera de la Unión Europea (excepto Australia y Nueva Zelanda) no incluyen IVA. Cualquier cargo derivado de impuestos aduaneros o tasas públicas deberá ser asumido por el cliente.
(2) A menos que expresemos lo contrario, todos los envíos requieren del pago por adelantado (a través del método especificado en el formulario del pedido) al recibir la factura (que puede ser enviada por correo electrónico e incluída en nuestra comunicación del pedido. A petición del cliente, que debe expresarlo en el formulario, entregaremos el producto previo pago del importe reflejado en la factura en nuestra tienda.
(3) El cliente no tendrá derecho de compensación o de retención, excepto en el caso en que la contrademanda no haya sido disputada, o que haya sido determinado por una decisión legalmente vinculante.

(1) Las rampas de SBRAMPS las montan y las ajustan personal técnico cualificado en nuestra fábrica. Ciertos componentes específicos (tornillos, coopings) se retiran antes del envío por razones de seguridad. Por este motivo el cliente debe montar estos componentes cuando reciba la rampa. Si fuese necesario, el cliente tendría atención telefónica sobre el montaje de dichos componentes a través del servicio de atención al cliente de Sbramps.
(2) Salvo que expresamente se acuerde lo contrario, seremos libres de determinar la forma de envío y la agencia de transporte a nuestra discreción. Nos haremos cargo de los riesgos en caso de que el cliente sea nuestro consumidor.
(3) Si el cliente es un consumidor, el riesgo de destrucción por accidente, de daños o de pérdida pasará al cliente en el momento de la entrega o en caso de que este entre en mora de aceptación. En cualquier otro caso, estos riesgos pasarán al cliente en el momento en que entreguemos el pedido a la agencia de transporte.
(4) El cliente se hará cargo de todos los gastos de envío. Los gastos de envío incluyen el seguro frente a los riesgos habituales en el transporte. Informaremos al cliente de los gastos de envío en el formulario de su pedido.
(5) El cliente correrá con los gastos de envío en caso de que ejerza su derecho a la revocación cuando la mercancía entregada se corresponda con la mercancía solicita y el coste del pedido no supera los 40,00 euros, o en caso de un precio superior, si el cliente no ha efectuado el pago total o no ha efectuado el pago parcial acordado en el momento de ejercer su derecho a la revocación.

(1) Nos reservamos la propiedad de los productos que entreguemos hasta que el precio completo (incluyendo IVA y gastos de envío) de dichos productos haya sido abonados.

8. Responsabilidad

(1) Nuestra responsabilidad por negligencia, excepto por negligencia grave, en caso de retraso de la entrega del pedido estará limitada a una cantidad correspondiente al 10% del importe de compra (incluyendo IVA).
(2) No seremos responsables (sin importar la razón legal) de daños que no puedan ser previstos teniendo en consideración la naturaleza de la orden de compra y de la mercancía, y bajo un uso razonable de la misma. Las limitaciones anteriores no se aplican en caso de dolo o negligencia grave.
(3) Las reclamaciones del cliente cuya base resida en defectos obvios del producto están excluidas, a menos que el cliente informe del defecto durante las dos semanas siguientes a la entrega del producto.
(4) Las limitaciones de esta sección 8 no se aplican a nuestra responsabilidad por las características garantizadas con arreglo al § 444 del Código Civil, daños a la vida, a la integridad física o la salud, o a la ley de responsabilidad sobre productos defectuosos.

(1) Podemos guardar y procesar datos relacionados con el cliente siempre que sean necesarios para la ejecución y tramitación del contrato de venta y que estemos obligados a guardarlos por imperativo legal.
(2) No transmitiremos a terceros ningún dato personal del cliente a menos que tengamos el consentimiento expreso de cliente, excepto en casos en que estemos obligados a compartirlos por imperativo legal.
(3) No nos será permitido recoger datos personales, compartirlos con terceros o cualquier otro tipo de procesamiento de datos del cliente para cualquier otro fin no especificado en esta sección 9.

Con vigencia desde el 15 de Febrero de 2016, la Comisión Europea ha creado una plataforma para la resolución de disputas de manera extrajudicial. Esto permite al consumidor resolver los conflictos relacionados con compras realizadas en comercios online sin la necesidad de un proceso judicial. Este proceso resolutivo está disponible externamente a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/

(1) El contrato de compraventa celebrado entre nosotros y el cliente está sujeto, bajo reserva de normas internacionales de derecho privado obligatorias, a las leyes de República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de Ventas de la ONU.